Gatilhos mentais no Marketing Digital: 13 tipos para você vender mais

As emoções influenciam as nossas decisões de compra muito mais do que se possa imaginar. Mesmo tentando agir pela razão, os gatilhos mentais ativam mecanismos inconscientes que tornam certas escolhas praticamente irresistíveis.

Dominar os gatilhos mentais é, por tanto, fundamental para uma estratégia de marketing eficiente, principalmente em tempos digitais. Continue lendo para saber como!

O que são gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são técnicas com base psicológica de persuasão, focadas nas emoções, instintos e outros aspectos sociais humanos para influenciar a decisão.

Eles agem no inconsciente, tirando a pessoa da zona de conforto e criando estímulos favoráveis ou devoráveis sobre uma coisa, pessoa ou ideia.

Como eles funcionam no marketing

A estratégia por trás dos gatilhos mentais é analisar o perfil do público-alvo e identificar seus anseios, necessidades e desejos. Com essas informações em mãos, será possível se conectar à sua dor e apresentar as melhores soluções, associando-a ao produto ou serviço de uma marca.

Dessa forma, o consumidor não se sente apenas adquirindo um produto, mas sim investindo em algo relevante para sua qualidade de vida que o trará benefícios reais.

De forma resumida, podemos dizer que, através dos gatilhos mentais, os pontos “certos” da mente do cliente são estimulados para ele associar o produto a um sentimento positivo e a uma sensação de problema resolvido, ativando a decisão de compra.

Os 13 gatilhos mentais mais usados no marketing digital

Por ser uma ferramenta poderosa, o marketing incorporou os gatilhos mentais como parte de sua estratégia principal. Dessa forma, temos alguns exemplos que se destacam em meio a infinitas opções:

1. Escassez: Ninguém gosta da sensação de perder uma oportunidade. O gatilho da escassez cria o medo no consumidor de, caso não aproveite aquela oferta, pode não ter outra chance, como nas chamadas de “tempo limitado” ou “poucas unidades restantes”.

2. Prova social: Todo produto precisa de validação. A prova social entra em ação quando o público se sente mais seguro para confiar em uma marca após ela ser validada por outras pessoas, como ao ver depoimentos de clientes antigos, por exemplo.

3. Autoridade: A ideia aqui é criar credibilidade. O cliente precisa perceber a marca como especialista no seu respectivo nicho para respeitá-la. Mostrar consolidação no mercado faz parte dessa estratégia.

4. Storytelling: O cérebro humano entende o mundo através de história. A ideia é criar uma narrativa envolvente tendo o cliente como protagonista, no qual seu “final feliz” está associado à compra do produto ou serviço.

5. Antecipação: Todo lançamento de sucesso tem uma estratégia de antecipação como pano de fundo. A ideia é preparar o público para aquela novidade e criar uma sensação de acesso antecipado às oportunidades.

6. Competição: Pessoas competitivas gostam de se sentir em uma boa posição no ranking, seja ele social, intelectual, moral, etc. Nessa estratégia, o cliente precisa sentir que a compra o tornará diferenciado em relação aos outros.

7. Urgência: Ao entender o quanto um cliente deseja consumir seu produto ou serviço, a marca pode ativar o seu instinto de urgência para realizar a compra o mais rápido possível. Aqui, vale o bom senso para que o consumidor não se sinta pressionado.

8. Reciprocidade: Após uma negociação personalizada e diferenciada, o consumidor se sente mais propenso a fechar o negócio. Mimos e vantagens, aliados a um bom atendimento, criam um sentimento de gratidão que o cliente deseja retribuir.

9. Novidade: Tudo que é novo tem um apelo especial na mente das pessoas, pois ele é entendido como uma recompensa. De forma geral, as novidades de uma marca devem ser divulgadas de forma personalizada.

10. Exclusividade: Todo mundo tem um lado vaidoso em si que gosta da sensação de ter acesso a algo que poucas pessoas têm. Uma estratégia que passa esse sentimento cria no público um sentimento de privilégio.

11. Comprometimento: Passar para o consumidor compromisso em ajudá-lo a alcançar seu objetivo é fundamental para ganhar sua confiança. Dessa forma, ele passa a ver a marca como uma aliada em seu projeto.

12. Empatia: É muito agradável à sensação de estar sendo visto e compreendido. Ao perceber a marca como atenta aos seus anseios, o público dará a ela a prioridade da compra.

13. Humor: O humor é um processo complexo e poderoso para gerar conexões. Fica muito mais fácil se conectar com uma marca leve e bem humorada sua abordagem.

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